Є одна історія про дитинство Джеффа Безоса. Він гостював у курців дідусі і бабусі. Хлопчик почув по радіо соціальну рекламу про шкоду куріння, що розповідає про те, на скільки хвилин кожна викурена цигарка скорочує життя людини. Зіставивши тільки що отримані знання і свої математичні навички, не по роках розвинений дитина гордо заявив бабусі, яка робила чергову затяжку: «Ба, а ти вже втратила 9 років свого життя!».
Найпростішою відповіддю на настільки невинне дотепність було б погладити дитину по голові і сказати йому, що він дуже розумний. Але, з цілком зрозумілих причин, бабуся Безоса розплакалася.
Дідусь відвів онука в бік і дав йому урок, який майбутній мільярдер засвоїв на все своє життя: «Джефф, одного разу ти зрозумієш, що бути добрим набагато складніше, ніж бути розумним».
Деякі люди зараз заперечать, що Безос не зробив нічого поганого. Це були всього лише неприємні факти. А як ще дати людині зрозуміти про серйозність наносного їм собі шкоди? Такий підхід лежить в основі небезпечного припущення, яке ми успішно зробили частиною сучасної культури: бути правим передбачає собою право бути повним мудаком, якому чуже каяття. Зрештою, навіщо вам каятися, якщо ви все зробили правильно?
Деякі люди стверджують, що в світі немає причин, які могли б змусити людину піклуватися про почуття оточуючих, якщо правда на його боці. Всього 140 символів тексту в соцмережах не залишають місця проявів доброти, а бажання якомога швидше розповсюдити інформацію значно прискорює застосування простих, але агресивних аргументів.
Дане явище небеспричинно. Посилюється поляризація світу та алгоритмічну сортування членів суспільства призводять до того, що людей все менше турбує чужу думку, відрізняється від їх власного. Ми навіть не намагаємося якось переконати оточуючих. Переконання взагалі перестало бути метою – тепер це служить сигналом. А передача сигналу вимагає не якості, а рішучості.
Ще одна серйозна проблема сучасного світу – його антиинтеллектуализм. Ми повинні бути стурбовані вимиранням експертизи. Наші почуття стосовно тієї чи іншої проблеми не змінюють фундаментальних фактів про неї, як і не спростовують її.
Кожен третій чоловік не знає, хто займає посаду віце-президента в його країні і не може знайти на карті Тихий океан. Але не можна виправити за допомогою одних тільки криків, поблажливості або троллінгу, і ніколи не вийде.
Раніше мені здавалося, що якщо я правий, то можу змусити людей слухати. Озираючись назад, починаю помічати ту ж помилку, яку допустив в дитинстві Джефф Безос. Я думав, що якщо принизити свого опонента, то йому нічого не залишиться, крім як прийняти мою правоту і той факт, що він помилявся.
Я винен, бо бути розумним і впевненим у чомусь набагато простіше, ніж бути добрим і делікатним.
Ви можете спостерігати аналогічні речі і в протистоянні між ЗМІ і політиками-популістами. Існує якесь нерушиме припущення, що якщо ЗМІ зможуть пред'явити незаперечні факти, то думку народних мас зміниться. Якщо журналісти не зможуть надати результати досліджень, що доводять наявність зв'язку між вакцинацією і аутизмом або спростовують процес глобального потепління на планеті, вони будуть змушені визнати помилковість своїх теорій. В іншому випадку почнуться приниження, осуд і звинувачення: «Я ж показував тобі результати досліджень. З самого Гарварду. Що ще тобі треба?» «Подивися в очі фактам, чортів соціаліст!» і т. д.
Через роки, мільйони слів і безлічі переглянутих відео, люди як і раніше не зрушили з місця. Чому? Та тому що ми не в силах переконати людей в тому, в чому вони самі себе не переконували.
Ніхто не заохочує чужих нападів на себе. Довід, зроблений в негативному ключі (що людина є дурнем, обманщиком або расистом), ніколи не буде сприйнятий позитивно.
Бути розумним просто. Принижувати теж просто. А ось поставити себе на чуже місце, делікатно підштовхнути людини в правильному напрямку, зрозуміти, що у нього, як і вас самих, теж є свої емоційні і нелогічні переконання – все це набагато складніше.
Так само як і не списувати з рахунків інших людей. Або подивитися на колоду в своєму оці, а не намагатися розгледіти скалку в чужому. Ми знаємо, що не дозволимо так з собою поводитися, але вважаємо цілком прийнятним ставитися так до оточуючих.
У мережі можна знайти чудовий кліп від Джо Рогана, знятий в період імміграційного кризи в минулому році. Комік не наводить ніяких фактів на користь або проти імміграції і не нападає ні на одну із сторін. Джо просто ділиться тим, які почуття викликає в нього крик матері, у якої відбирають дитини. Відеоролик набрав мільйони переглядів і, безсумнівно, змінив набагато більше думок і точок зору, ніж призупинення роботи уряду, суперечки і скандали на телебаченні і численні тематичні статті або аналітичні доповіді.
Роган не говорить, що і кому потрібно думати. Він просто говорить, що якщо ви не співчуваєте страждаючої матері, то не примкнули до тій стороні. Ось правильний спосіб наштовхнути людину на роздуми.
Якщо ви не можете бути добрими і не здатні співпереживати, значить, ви не перебуваєте в команді. Мова йде про Команду Людяності, в якій повинні бути всі ми.
У команді, де кожна людина має свої недоліки, і де ми ставимося до інших людей також милосердно, як і до себе самих. У команді цивілізованих і, що найважливіше, добрі один до одного людей.
Адаптований переклад статті — It's Not Enough to Be Right—You Also Have to Be Kind via Клубер
