Не багатьом з нас вдається відповісти «ні» на прохання різних людей. В першу чергу, тому що ми боїмося відчути себе ніяково. Думка про те, щоб вчинити не так, як від нас очікують оточуючі, викликає великий дискомфорт. Насправді цей страх сильно перебільшений, і люди захоплюються тими, хто вміє говорити «ні».
Зазвичай ми говоримо «так» і потім мучимося днями і місяцями замість того, щоб сказати «ні» і відчути незручність всього кілька хвилин. Потрібно вчитися відповідати «ні» всьому, що для вас неважливо, але робити це витончено. Щоб навчитися відмовлятися, дотримуйте кілька принципів. Ці принципи перераховані в книзі Грега МакКеона «Эссенциализм. Шлях до простоти»:
Принцип 1. Відокремте своє рішення від відносин з людиною: кажучи «ні», ми не відмовляємо співрозмовнику, а його ідеї.
Принцип 2. Покличте на допомогу красномовство: не обов'язково використовувати слово «ні» у відмові. Можна сказати, наприклад, так: «Боюся, справи не дозволяють мені цього зробити». Психологи вважають, що найкращий відмови – відмова по-японськи: «так, і тому....». Ви не говорите клієнтові або партнерові «ні», ви не говорите «але». Ви погоджуєтеся з його пропозицією та при цьому ставите умову – таке, яке зробить пропозицію опонента вигідним для вас. Якщо він на нього піде, ви залишитеся у виграші. Якщо ні – то це «ні» не скажете ви, а ваш опонент сам собі.
Принцип 3. Зосередьтеся на тому, щоб запропонувати компроміс. Не забувайте, що людина, яка зробила пропозицію, також тією чи іншою мірою в першу чергу переслідує свої інтереси, а не ваші.
Принцип 4. Пам'ятайте, що в будь-якому випадку рішуче «ні» ввічливіше, ніж ухильне «так».
Фрази, які дозволять гідно вийти з непотрібного вам спору:
Бувають ситуації, коли з вами намагаються посперечатися з питання, що для вас важлива, нецікавий, відніме час або просто марний.
Щоб не здатися неввічливим і зберегти добрі відносини з опонентом, автор книги «Мистецтво полеміки» Джонатан Херрінг пропонує використовувати такі фрази, які допоможуть завершити розмову: «Це можна обговорювати до ранку», «Це дійсно дуже складне питання для недовгого обговорення». І самий витончений варіант відходу від непотрібного спору: – «Нещодавно прочитав по цій темі дуже цікаву статтю. Я перешлю його вам по електронній пошті».
Як сказати «ні» непотрібним зобов'язаннями
Багатьом з нас притаманне психологічне явище, зване схильністю до безповоротними витратами. Це такий тип поведінки, коли ми вкладаємо енергію і час в нерентабельний проект тільки з-за того, що початкові витрати на нього вже неможливо повернути. Так, наприклад, ми не йдемо з не вподобаного фільму в кінотеатрі, тому що гроші за квиток нам ніхто не поверне, або вкладаємо все нові і нові гроші на тривалий ремонт. З такого замкнутого кола дуже складно вирватися.
Щоб не потрапити в пастку зобов'язань, не піддавайтеся ефекту володіння (тобто, схильності оцінювати дуже високо, що вже належать вам речі) і позбудьтеся від страху здатися марнотратним. Визнайте свою помилку. У майбутньому не намагайтеся догодити всім: не погоджуйтеся на що попало і робіть паузуперш ніж щось сказати.
Відмова від зобов'язань – досить складна задача, пов'язана з конфліктами інтересів. Набагато простіше спочатку нічого не обіцяти. Вчіться відмовлятися від зобов'язань таким чином, щоб оточуючі поважали вас за цілеспрямованість і дисципліну.
За матеріалами — Econet
