Професійних критиків нерідко вважають найнеприємнішими і найнезручнішими у спілкуванні людьми через їхню удавану схильність постійно знаходити вади в чужих ідеях і пропозиціях. Ба більше, часто критиків вважають справжніми "шкідниками". Однак якщо добре придивитися, можна помітити, що подібні твердження здебільшого безпідставні.
Винятки становлять ті випадки, коли до процесу залучаються упередження самого критика, які не мають до критикованого предмета безпосереднього стосунку. Зазвичай негативне сприйняття критичних зауважень зумовлюється використання критиком лінгвістичних "рамок" проблеми або помилки. Зауважте, що більша частина вживаних ними слів уже має негативний характер, має так би мовити характер заперечення.
Вказуючи на недоліки, критики нерідко висловлюються у формі узагальнюючих тверджень на кшталт "Це безглуздо, адже для цього потрібна Віза в Китай", "Це занадто дорого" або "У вас нічого не вийде". Подібні формулювання практично не залишають опонентові вибору. Він має або погодитися, що вже означає поразку, або не погодитися, що напевно призведе до конфлікту.
Що робити
Робити якраз не потрібно ні першого, ні другого. Уникнути поляризації думок можна тільки шляхом діалогу, перефразувавши негативно забарвлене критичне зауваження у зустрічне запитання. Например, ответом на фразу «Это слишком дорого» может стать вопрос «Как мы можем себе это позволить?», на замечание «У вас ничего не выйдет» можно ответить вопросом “Какие пути к решению проблемы вы видите?”.
Це не тільки змусить критика розкрити свої карти, а й змусить відповісти на власні зауваження, а заодно запропонувати своє бачення обговорюваної проблеми. І ще. Під час постановки запитань уникайте слів "чому", "навіщо", "через що", "хто" та їм подібних. Замість них використовуйте слова "як" або "що". Це важливо. Так, запитання, що починаються зі слова "чому", припускають у відповіді нові твердження з боку критика і зазвичай тільки заплутують ситуацію.
З більш складними проблемами доводиться стикатися, коли критик перемикається з предмета, що розглядається, на особистість опонента. У таких випадках потрібно проявити твердість і поставити критика на місце, у рамки обговорюваного питання, інакше конструктивний діалог буде неможливий.
