Для того, щоб стати ввічливим, не потрібні гроші або багатогодинні тренування в спортивному залі. Вона нічого не коштує. Не вимагає якихось нелюдських зусиль. Але скільки сердець і дверей здатна відкрити ввічливість – ви навіть не уявляєте!
Справа в тому, що слова, вимовлені м'яко, з істинним тактом і делікатністю, діють набагато ефективніше, ніж всі інші разом взяті. Фрази «Вибачте, будь ласка», «Ви дуже люб'язні», «Вибачте за турботу». «Якщо вас не утруднить...». «Чим можу бути вам корисний?» – несуть дух доброти. Ось чому їх слід практикувати, і як можна частіше.
Однак слова ввічливості – це не лише вияв поваги до людей (що вони обов'язково оцінять!), але і щось більше. Це стиль життя, самоповага, щирість, гармонія і мир. А також – дуже могутній «інструмент», з допомогою якого набагато легше спілкуватися, ніж з допомогою звичайних слів.
«Ввічливість – це ніжність без порожнечі, це м'який гумор і здатність гідно вийти з будь-якої ситуації», – Фернандо Саватер.
Якщо ми зупинимося на мить і проаналізуємо різні ситуації, свідками яких були, наприклад, за останній рік, то побачимо цікаву закономірність. Ми сприймаємо ввічливість, як прояв чого-то просто неймовірного. Як ніби просто перед нами пробіг єдиноріг або впав метеорит.
«Чому ця людина так добрий до мене? Що він замишляє?» – підозріло думаємо ми, коли спілкуємося з чемним співрозмовником. Всі ми дожилися до того, що ввічливість застає зненацька і відразу ж викликає недовіру!
Це цікавий момент, про який варто задуматися...
Ввічливість викладається лише власним прикладом
Ввічливим людям не треба нагадувати про те, що слід бути добрими і чуйними. Вони завжди такі. Кожен день і при будь-яких обставин. Навіть коли втомилися або їм нахамили в трамваї.
Ввічливі люди чинять так не тому, що хочуть комусь сподобатися чи справити враження. Вони так чинять, тому що це для них абсолютно природно. Як для кого-то дихати або ходити.
Насправді навчити наших дітей говорити: «Спасибі» і «Вибачте, будь ласка», зовсім не означає, що ви навчили їх бути добрими. Інакше б весь світ складався із суцільних добряків!
Діти вчаться виключно на прикладах. Ваші слова, аргументи і просторікування для них – порожній звук. Тому будьте дуже уважними, як поводитися при них. Які слова вимовляєте, як звертаєтеся до інших людей. Адже вони стежать за кожним вашим словом і жестом. Не просто помічають і запам'ятовують – вони стають такими ж!
Марно вчити дітей поваги до когось, якщо ви у відповідь на їх питання про те, відповідаєте: «Відчепися! Ти ж бачиш, що я зайнятий!» І тим більше, коли при цьому вони бачать, як, наприклад, батько, нав'язує всім свою волю, спілкується виключно у формі наказів, не звертаючи жодної уваги на почуття інших.
Марно говорити дітям, що вони повинні поважати старших, якщо вони чують, як їх батьки зневажливо відгукуються про бабусь і дідусів за їх спиною.
Марно вчити дітей, що з іншими слід поводитися точно так само, як би вони хотіли, щоб поводилися з ними, якщо все, що вони отримують в сім'ї – це відсутність розуміння, самотність і приниження.
Ввічливості навчити неможливо. Її слід відчути: переконається, як це здорово, коли до тебе ставляться з добротою, і як радує людей – твоя доброта. Тільки тоді, коли дитина відчуває щастя від того факту, що його поважають, розуміють, зможе практикувати ввічливість щодо інших людей. Тільки тоді він зможе зрозуміти, наскільки іншим людям приємно подібне звернення, а значить, бути ввічливим навіть вигідно в якомусь сенсі.
Тому що ввічливість нічого не коштує, а приносить дуже багато.
Хамство – вірус з серйозними побічними ефектами
Відсутність доброти і ввічливості створює дуже несприятливу обстановку і на роботі. Людина не тільки відчуває себе нещасним, але й гірше працює. Хтось реагує на грубість і неповага дуже гостро, хтось- менше, але спільним залишається одне: відсутність ввічливості однаково заважає всім жити і працювати.
Так що хамство – це вірус з дуже серйозними побічними ефектами.
Американський економіст, фахівець в області нейроекономіки Підлогу Зак пояснює, що ввічливість, доброта і визнання є необхідними умовами для роботи і продуктивності праці. Справа в тому, що наш мозок дуже позитивно реагує на несподівані добрі вчинки. При цьому виділяється окситоцин, який, крім того, що є гормоном, пов'язаних з материнством і любов'ю, також ще називають «моральним гормоном».
Експерти з організації праці радять укласти своєрідний «психологічний пакт». Щось на зразок такого: «Якщо ви будете проявляти до мене увагу і повагу, то я відповім – усім найкращим. То є добре буде і вам, і мені. Ми обидва опиняються у виграші. Однак, якщо ви мене принизите, гармонія порушиться, і програють всі».
Отже, доброта і ввічливість – це не просто дуже важливі життєві уроки, які ми можемо передати нашим дітям. Це – набагато більше! Це спосіб життя, коли ми на власному прикладі можемо показати іншим, що наш світ може бути краще!
