Очевидно, що абсолютно немає сенсу спілкуватися з тими, хто ставить свою думку вище справедливих рішень і дій. Той, хто не вміє визнавати свою неправоту, з більшою ймовірністю не збагатить ваше життя приємними емоціями і результатами. Навіщо вам такі пихаті і вперті егоїсти?
Одне з головних правил дипломатії в тому, щоб перестати стукати в зачинені двері, якщо не відкривають, розвернутися і піти шукати місце, де вам будуть ради з розпростертими обіймами. Як кажуть: «Не можеш домовитися з людиною — об'їзди його».
З цим рішенням все зрозуміло. Не людина визнає своїх помилок, припиняємо з ним всі контакти. Але що робити, якщо ми, з різних причин, не можемо припинити з людиною всі контакти. У подібному випадку потрібно визначити для себе, чи є ваше спілкування тимчасовим або постійним.
Якщо ваше спілкування тимчасове, слід потерпіти заради кінцевого результату. Дипломатія також виходить із принципу, що «дорога роза, а не горщик». І що «іноді потрібно говорити хороша собака, поки в руці не виявиться хороший нашийник». Згладжуючи гострі розбіжності і огинаючи кути конфліктів, корисно паралельно побудувати мости відступу і запасні аеродроми. Створити можливості і ресурси для подальшого розвитку без участі шкідливого людини, не визнає свої помилки.
Якщо ваше спілкування постійне, необхідно йти від відкритого конфлікту. Ви можете використовувати наступні стратегії і прийоми, які також можна використовувати і в період тимчасового спілкування, щоб терпіти нахабна поведінка людини було не так втомлює.
- Зробіть вигляд, що ви згодні з людиною, ніби він не зробив жодної помилки, а потім зробіть по-своєму.
- Розбийте думка людини про відсутність помилки на кілька частин і внести сумнів у кожну частину.
- Запросіть незалежну третю сторону або авторитетної людини, яка вкаже на помилку.
- Відкрито запитаєте людину, чи готовий він визнати помилку, якщо ви доведете йому, що він неправий. Підготуйте переконливі докази, які йому не буде чим крити.
- Використовуйте маніпуляцію «Ярлики». Повідомте, що самі мудрі і сильні люди вміють визнавати свої помилки, а ви точно знаєте, що людина відноситься саме до таких людей.
- Визнання чи невизнання. Нагадайте про наслідки, які ніхто не відміняв. При необхідності приведіть їх в дію. Пам'ятайте: дипломатія — це завжди грамотне поєднання м'якого і жорсткого підходів.
За матеріалами: Арт Гаспаров
