Враховуючи неспростовні докази (про них трохи пізніше), я переконаний, що дозвіл працівникам виконувати їхні професійні обов'язки віддалено, перебуваючи вдома, є наймудрішою управлінською стратегією всі часів. Навіть мудрішою, ніж виділити кожному працівникові особистий кабінет.
Але перед тим як піти далі, ми повинні запитати себе: що саме робить управлінську стратегію мудрою? Для початку, мудра стратегія – та, яку легко запровадити, яка приносить прибуток і скорочує витрати. Іншими словами, це стабільне зростання продуктивності праці.
Такому критерію відповідає зовсім небагато управлінських стратегій. Наприклад, скорочення чисельності персоналу знижує витрати, але при цьому позбавляє компанію прибутку. Централізація і децентралізація вимагають багато часу на впровадження, але в кінцевому підсумку ні до чого не призводять. Реорганізація теж не має ніякого сенсу, хоча вимагає великих витрат часу.
І хоча на слайдах презентації такі управлінські прийоми і спрацьовують, але вони виявляються нежиттєздатними в світі бізнесу, особливо в тому, що стосується «кооперації заради інновацій» і «побудови ідеальної корпоративної культури».
Але є така управлінська стратегія, яку не тільки легко запровадити, але яка також миттєво підвищує продуктивність з одночасним зниженням витрат: дозволити співробітникам працювати вдома, без фізичної присутності в офісі. І таке рішення призводить до величезних фінансових результатів.
1. Підвищення продуктивності праці.
В одному з досліджень, результати якого були опубліковані в журналі Harvard Business Review, співробітників колл-центру китайського постачальника туристичних послуг Ctrip надали можливість протягом 9 місяців працювати віддалено. Половина співробітників погодилася, а інші (контрольна група) продовжили щодня працювати в офісі.
За словами професора Стенфордського університету Ніколаса Блума, експеримент показав, що «люди, які працюють з дому, обробляли на 13,5% дзвінків більше, ніж офісний персонал, тобто з їх допомогою компанія, по суті, отримала додатковий робочий день на тиждень».
В ході дослідження Інституту Геллапа вченим вдалося з'ясувати, що працівники, трудящі віддалено по 3-4 дні на тиждень, відчувають себе на 33% більше «залученими» і на 15% менше страждають від почуття «незалученість» порівняно з тими, хто щодня сидить в офісі.
Також було неодноразово доведено прямий зв'язок між рівнем залученості і продуктивністю праці.
2. Зниження плинності кадрів.
Ціна плинності кадрів просто колосальна – набагато вище, ніж думає більшість людей (керівників, у тому числі). Вивчення ринку робочої сили, підбір потрібної людини, його наймання і подальше навчання для заміни вакантного місця може коштувати компанії близько розміру 2-річного окладу такого співробітника. І це якщо припустити, що ви знайдете достатньо кваліфікованого кандидата, що в сучасній економіці завдання не з простих.
Працюють віддалено співробітники Ctrip виявилися більш задоволеними займаною ними посадою і були в два рази менш схильними звільнитися, ніж їх офісні колеги. Як стверджує Ніколас Блум, такий результат виявився більш ніж несподіваним.
Крім зниження плинності кадрів, політика віддаленої зайнятості сприяє спрощенню підбору персоналу. Особливо чітко це простежується на прикладі представників покоління Y. Так, згідно з результатами дослідження, проведеного в 2018 році Університетом Акрон, 41% цих людей віддають перевагу спілкуванню в мережі, а не особистим зустрічам і навіть телефонних дзвінків.
Читайте також: Вчений з Оксфорда підтверджує: початок навчання і робочого дня раніше 10 години ранку — катування
3. Зниження витрат на обладнання.
Опитування 47000 працівників, проведене Університетом Сіднея, показав, що люди є більш щасливими і продуктивними, якщо у них є цілком відгороджений від колег особистий кабінет. Однак у цього дослідження було одне важливе недолік: воно не враховувало альтернативи, що полягає в можливості працювати з дому.
Якщо співробітникам дозволяється працювати віддалено над виконанням завдань, що потребують підвищеної концентрації уваги і відсутності відволікаючих чинників, то вони навряд чи будуть вимагати тиші і самоти в офісі. Отже, віддалена робота може стати кращим способом знизити витрати компанії на обладнання open-space офісів без негативного впливу на продуктивність праці.
В якості бонусу люди, які працюють з дому, самі купують собі офісні меблі. А якщо їм раптом доведеться якийсь час попрацювати в умовах офісу, то вони навряд чи будуть очікувати або вимагати для себе розкішний кабінет. А це теж означає зниження витрат.
4. Зменшення кількості днів відпустки з хвороби.
Згідно з інформацією Бюро трудової статистики США, через прогулів і відсутності на робочому місці щорічні втрати робочого часу складають майже 2,8 мільйона днів. А для окремих компаній це оцінюється мільйонними фінансовими втратами.
Але якщо співробітники отримують дозвіл працювати віддалено, то вони більш схильні продовжувати робити це під час хвороби, оскільки не відчувають стрес від спілкування з товаришами по службі і від поїздок на роботу.
Має значення і те, що поки люди працюють вдома, вони не розповсюджують вірусні захворювання серед колег, а це один з головних недоліків open-space офісів. Тут достатньо один раз чхнути, щоб випустити в повітря мільйони хвороботворних організмів.
Також за даними американської Асоціації здорових легенів дистанційна зайнятість обмежує вплив забрудненого повітря на дорогах. А це сприяє підвищенню продуктивності праці, оскільки, як кажуть фахівці Нацбюро економічних досліджень, «підвищений рівень забруднення повітря знижує продуктивність, що лише посилюється вимогою керівництва виконувати службові обов'язки на робочих місцях».
Це цікаво: Дослідники визначили, скільки годин варто працювати, щоб не втрачати ясність розуму
5. Менше безглуздих витрат.
Заробітна плата – це одна з найбільших статей витрат малого бізнесу.
Більш того, в цьому є певний сенс, якщо врахувати, що віддалена робота скорочує кількість часу і витрат, які йдуть у людей на поїздки туди-назад. Цей час можна було б з успіхом витратити на інші речі.
На сьогоднішній день у світі немає більш мудрою управлінської стратегії, ніж дозволити працівникам працювати віддалено. Та і ваші конкуренти, по всій видимості, все ще підтримують ідею про те, що всі їх співробітники повинні щодня бути присутніми на своїх робочих місцях.
Переклад і адаптація статті — Case Closed: Work-From-Home Is the world's Smartest Management Strategy via Клубер
