Цей сценарій, мабуть, знайомий майже кожному: в офісі (на виробництві, магазині) працює маса народу. Хтось краще, хтось- старанний і старанний, інші – явно ухиляються від роботи. Всі люди дуже різні, відповідно, і працівники – так само.
Але абсолютно у всіх організаціях і з року в рік повторюється одна і та ж ситуація: кілька співробітників, навички і продуктивність яких здаються досить посередніми, продовжують просуватися по службі, в той час як інші – більш ефективні та працьовиті – можуть про це лише мріяти. У чому причина? Вони чимось відрізняються або просто щасливчики?
Колишній головний редактор Harvard Business Review, а також популярний автор Сьюзі Уелч вважає, що причин того, що деякі люди настільки успішні в кар'єрному зростанні, може бути кілька. Але одна з них – найголовніша і найбільш поширена. «Люди, «мчать вперед», – пояснює вона, – це, як правило, «щасливі екстраверти». Тобто, йдеться про певний тип особистості, який сприяє «реального кар'єрного перевазі».
Іншими словами, заздрити цим людям або вважати, що їх незаслужено підвищують, марно. Вони вже народилися або сформувалися з певним набором» рис особистості, що практично гарантує підвищення по службі. Природно, якщо вони самі все не псують (а таке трапляється, хоч і рідко).
Сьюзі Уелч пише, що вперше помітила цей феномен ще 30 років тому. Після закінчення Гарвардської школи бізнесу найпершими з їх випуску знайшли роботу (причому відмінну і високооплачувану) далеко не найвидатніші та розумні випускники, а, скажімо так, найбільш популярні. Ці юнаки і дівчата, за її словами, були «дуже товариськими і доброзичливими – теплими, щирими і дуже відкритими. Це саме вони завжди організовували вечірки на пляжі і ніколи не втрачали можливості похвалити однокурсників за хороший відповідь на семінарському занятті».
Спочатку, каже Уелч, її це дуже бісило і дратувало. Вона навіть дзвонила додому матері і скаржилася: «Мама, мені здається, що оцінки і успішність взагалі не цікавлять роботодавців! Та й всі мої навички та вміння також! Як би не старався і яким би не був – хто-то, набагато посредственнее, все одно тебе обжене!»
Але з часом Сьюзі Уелч змінила своє ставлення і до самого феномену «щасливого екстраверта», і до таких людей. Так відбувалося абсолютно у всіх компаніях, де вона працювала. І тепер, коли вона сама стала босом, чітко зрозуміла, чому.
«Справа в тому, що діяльність будь-якої організації або компанії є найбільш продуктивною і ефективною лише за умови хорошої командної роботи. При цьому важливо, щоб не було зайвої «драматизації» цього процесу, – каже вона. – І тут «щасливі екстраверти» виявляються просто незамінними. Вони, як ніхто інший, вміють злагоджено працювати в команді і згладжувати всі гострі кути. Вони не іронізують над завданнями шефа (причому цілком щиро), не лаються з колегами, не намагаються «стрибнути вище голови» і т. д. тобто – просто добре роблять свою роботу в команді. І, якщо проявляють при цьому старанність і зацікавленість, то в кінцевому підсумку стають улюбленцями начальника. А це означає, що коли мова зайде про підвищення, то бос в першу чергу згадає саме про таких людей, а не про когось, можливо, навіть більш талановитого і яскравому».
Начебто все логічно і зрозуміло. Ніяких образ. Але що робити іншим людям? Тим, кому не пощастило народитися «щасливим інтровертом»? Уелч каже, що навіть якщо ви інтроверт, не потрібно впадати у відчай. Це зовсім не означає, що доведеться все життя лише спостерігати, як інших просувають по службі.
«У мене четверо дітей, двоє з яких – яскраво виражені інтроверти, – зізнається автор. – І у них так само все відмінно в професійному плані!» Вся справа в тому, що Сьюзі Уелч навчила їх не тільки відповідально ставитися до роботи, але і не соромитися вголос говорити всім, в тому числі і начальникам, про те, що їх стриманість – це всього лише прояв натури інтроверта, а зовсім не негативне ставлення до чого-небудь або кому-небудь у команді.
Уелч підкреслює, що тут головне – попередити, а не виправдовуватися вже коли про тебе складеться помилкове враження.
«Інтроверти – точно так само беруть участь у командній грі, просто вони по-іншому поводяться і спілкуються, – каже вона. – Ви повинні говорити про такі речі голосно і постійно. Крім того, не забувайте посміхатися частіше, ніж вважаєте, що «це доречно». Справа в тому, що люди не можуть читати ваші думки, але вони здатні «прочитати» ваше обличчя. Якщо ваші очі наповнені теплом і участю, ви відкриті і посміхаєтеся, значить – в команді, свої».
В кінцевому підсумку підкреслює Уелч, «талант все одно проб'є собі дорогу і переможе». Це означає, що навіть якщо ви «закриті», але неймовірно талановиті, то в кінці кінців в організації або компанії вас обов'язково оцінять. Інша справа, що на це можуть знадобитися роки. А комусь- і зовсім не пощастить... чи Варто ризикувати?
Так життя влаштоване: будь ви хоч Ейнштейном, ваші колеги, щасливі екстраверти, майже завжди матимуть перевагу. «Ваш бос, швидше за все, ніколи не скаже вам про це, – каже Уелч, – але ви дізналися про це зараз від мене».
Адже це зовсім не складно: посміхатися частіше, ніж «покладається інтроверту», і нагадувати час від часу, що інтроверт просто дещо замкнутий, але насправді – любить всіх і є відмінним командним працівником.
