Зазвичай у нас фраза: «Ваш дзвінок дуже важливий для нас, але зараз всі оператори зайняті» викликає лише роздратування.
Але ось, що чують клієнти авіакомпанії Virgin Atlantic: «Здрастуйте, мене звуть Річард Бренсон, я власник авіакомпанії Virgin Atlantic. Зараз всі оператори зайняті. Це непорядок. Давайте поступимо таким чином: якщо через 18 секунд ніхто не відповість на ваш дзвінок, ви отримаєте знижку 450 фунтів. Я починаю зворотний відлік— 18, 17, 16, 15...»
Клієнт слухає і мріє тільки про одне — щоб оператор не зняв трубку.
Автор цього Річард Бренсон — людина, якій менше, ніж за десятиріччя вийшло перетворити маленький музичний магазин у величезний багатопрофільний бізнес, розташований по всіх континентах. Однак, Річард Бренсон, засновник Virgin до всього іншого ще і яскрава, неординарна особистість. Його часто називають хіпі-мільярдером, він любить дивувати, руйнувати стереотипи, і кожною своєю дією доводить, що неможливого для нього не існує.
Клубер зібрав 45 надихаючих правил життя культового бізнесмена — Річарда Бренсона:
- Головне в будь-якій справі — це почати, так що беріться і робіть.
- Не беріться за справу, якщо воно вам не подобається.
- Завжди дивіться на речі з точки зору позитиву, приймайте все, більше робіть для інших людей, і ви побачите, як швидко змінюється ваше життя в кращу сторону.
- Не варто витрачати час і сили, щоб спробувати довести комусь що-небудь. Краще займіться тим, що доведете собі, що ви здатні на більше в цьому житті. Не можна жити ні до чого не прагнучи і не маючи мотивації.
- Живіть веселою і позитивною життям, не займайтеся нелюбимими справами, це ж ваше життя і вона у вас одна.
- Знайдіть собі заняття до душі, і ви отримаєте справжнє людське щастя.
- Хочете досягти небувалого успіху — ставте такі цілі, при виконанні яких ви зміните світ.
- Завжди твердо стій на своїх ногах і не дозволяй нікому руйнувати цей стан.
- Довіряйте людям. Без довіри людина не може бути щасливим і успішним.
- Живіть повним життям сьогодніне озираючись в минуле і не шкодуючи про помилки, які колись зробив. Завжди пам'ятайте, що «вчора» — вже не повернеться, а «завтра» — може і не наступити. Живіть сьогоднішнім днем та проводите його так, ніби він останній у вашому житті.
- Якщо ви підприємець і не робили помилок, значить ви не підприємець.
- Я завжди ставився до бізнесу як до приємної розваги і деколи забуваю, де кінчається робота і де починається особисте життя.
- Моя гордість ніколи не заважає мені визнати свою неправоту.
- Я завжди радий, коли мене обслуговують з рук геть погано. Ні, я зовсім не мазохіст — просто кращі з моїх бізнес-ідей виникли, коли мене погано обслуговували.
- Моя готовність прислухатися до чужої думки і прийняти пропозиції, які краще моїх, незмінно допомагала мені всі 40 років, що я займаюся бізнесом.
- У підприємництві немає місця консервативному типу мислення, бо воно підрізає вам крила, робить вас слабкими, нездатними оцінити факти і просто вбиває.
- Я впевнений: не можна дозволяти, щоб тебе зупинило убоге слівце «не можна».
- Для мене створити бізнес — означає зробити те, чим можна пишатися, об'єднати талановитих людей і збудувати те, що може серйозно змінити життя оточуючих.
- Не бійтеся йти на прорахований ризик. Іноді краще такий журавель в небі, ніж синиця в руках.
- Набагато краще обіцяти менше і давати більше, ніж навпаки.
- У бізнесі, як і в житті, важливо робити добро.
- Я волію говорити з людьми, а не листуватися.
- Моя найбільша заслуга в тому, що я завжди прагнув надати людям незалежність, можливість відчути відповідальність і був готовий підштовхувати їх до того, щоб вони брали на себе ризик і досягали мети.
- Я сам усе своє життя намагався триматися якомога далі від кабінетів і в основному працював у трьох місцях: вдома, на яхті і в гамаку.
- Пам'ятайте: ніхто ще на смертному одрі не шкодував про те, що занадто мало часу проводив в офісі!
- Я не перестаю бути бізнесменом навіть тоді, коли я в халаті, і, звичайно ж, строгий костюм не додає мені ділових якостей.
- У кожній організації будь керівник — від начальника відділу до топ-менеджера — час від часу повинен зняти свій костюм і забруднити руки.
- Повідомте працівникам свою електронну адресу та номер телефону. Вони не будуть набридати вам без приводу, але ваші дії дадуть їм потужний психологічний стимул: вони будуть знати, що, якщо рішення проблеми вимагає вашої участі, вони можуть звернутися до вас у будь-який час.
- Підприємець не повинен вважати невдачу негативним досвідом: це просто ділянка на навчальної кривої.
- Успіх не приходить сама собою: над нею треба попрацювати.
- Як тільки якесь справа перестає приносити радість, я починаю подумувати про зміни. Життя надто коротке, щоб проживати її з кислою фізіономією.
- Моє гасло: живи весело, а гроші прийдуть.
- У житті завжди щось виграєш і щось втрачаєш. Будь задоволений і веселий при виграші. Не жалкуй про програш і не кайся. Ніколи не оглядайся назад — минулого ти все одно не зміниш. Але я намагаюся вчитися на його помилках.
- Якщо ви розпочинаєте новий бізнес і питаєте мене, яким уроком я міг би поділитися з вами, то я скажу: «Виявляйте порядність при укладанні кожної вашої угоди. Не жульничайте, але прагніть до перемоги».
- Найголовніше, чого я завжди хочу добитися, — це стримувати слово, яке комусь дав.
- Моральність — зовсім не порожній звук в бізнесі. У ній весь сенс.
- Бізнес покликаний покращувати і збагачувати життя людей, інакше його і розпочинати не варто.
- Подружіться зі своїми ворогами — це хороше правило як для бізнесу, так і для життя.
- Успіх, який прийшов до вас якось, не прогодує вас все життя.
- Ви повинні ставитися до людей так, як ви ставитеся до самого себе, і навіть краще.
- Гроші — поганий показник успіху. Гірше тільки слава.
- Якщо ви запитаєте, у що я вірю більше за все, я відповім: у свою сім'ю.
- Я щаслива людина. Я завжди сміюся. Я люблю людей, життя, гарні жарти. Я дійсно згоден з тим, що сміх облагороджує душу.
- Думаю, я не зупинюся, поки не впаду.
- Я твердо переконаний, що в житті немає нічого неможливого.
