1. Знайте ім'я прибиральниці
Коли я був на другому рівні інституту, наш професор влаштував нам письмовий тест. Я був старанним студентом, і тому відповів на всі питання, крім останнього: «Як звуть жінку, убирающую наш корпус інституту?»
Мені здалося, що це якийсь жарт. Ну так, я кілька разів бачив нашу прибиральницю. Вона була високою темноволосої жінкою трохи за 50, але звідки мені було знати її ім'я? Я здав тест, так і не давши відповіді на це питання. Перед самим закінченням заняття один зі студентів запитав, чи буде це питання враховуватися у виставленні підсумкової оцінки.
«Природно», сказав професор. «На яку б роботу не влаштувалися, вам неодмінно доведеться спілкуватися з багатьма людьми, і серед них немає тих, хто абсолютно не важливий. Вони заслуговують вашої уваги і турботи, навіть якщо це звичайне привітання».
Я проніс цей урок через усе своє життя. А ще я дізнався, що ту жінку звали Дороті.
2. Не залишайте людину мокнути під дощем
Одного разу рівно в 23:30 одна літня чорна жінка стояла на узбіччі траси в Алабамі під проливним дощем. Її машина зламалася, але їй було дуже потрібно дістатися до пункту призначення – у що б то не стало. Вона вирішила спробувати зупинити машину – хоча вийшовши під дощ, відразу ж промокла наскрізь.
Незабаром зупинилася машина, з якої вийшов молодий білий чоловік, відразу ж погодився їй допомогти – річ нечувана в повних конфлікту 60-х. Чоловік не тільки довіз її до місця, але і допоміг їй висушитися, і навіть викликав таксі.
Хоча жінка кудись дуже поспішала, вона все ж знайшла час подякувати його, а також запитати його ім'я та адресу. І через сім днів у двері чоловіка пролунав стукіт. Як же він здивувався, коли побачив, що там стояла коробка з величезним плоским телевізором.
У листі, доданому до коробки, було написано: «Спасибі, що допомогли мені тоді на трасі. Той дощ промочив наскрізь не тільки мій одяг, але і сподівання. А потім з'явилися ви. І завдяки вам я все-таки встигла побачитися з вмираючому чоловіком перед його смертю. Дякую, що допомогли мені, не чекаючи нічого взамін. З повагою, місіс Нет Кінг Коул.».
3. Не забувайте про тих, хто прислуговує
В те далекие деньки, когда мороженое с шоколадом стоило куда меньше, чем сейчас, один десятилетний мальчик зашел в кафе при ресторане, и присел за столик. Официантка поставила перед ним стакан воды. «Сколько стоит мороженое с шоколадом»? – спросил он. «50 центов», – ответила официантка.
Хлопчик порився в кишені, дістав звідти монети і перебрав їх.
«А скільки коштує звичайне морозиво?» – запитав він. До цього часу за інші столики село ще кілька людей, і офіціантка почала втрачати терпіння. «35 центів!» – різко відповіла вона.
Мальчик еще раз пересчитал монетки. «Тогда мне обычное, пожалуйста», – сказал он. Официантка принесла ему мороженое, счет, и ушла. Мальчик съел мороженое, расплатился с кассиром, и вышел из кафе.
Коли офіціантка повернулася за столик і почала його витирати, вона ледь не розплакалася. Під порожньою тарілкою лежали дві монетки – по десять і п'ять центів. Хлопчик відмовився від морозива з шоколадом, щоб залишити їй чайові.
4. Прибирайте перешкоди на вашому шляху
Давним-давно в одній далекій країні її король наказав покласти посеред жвавої дороги величезний камінь. Після цього він сховався на узбіччі, щоб подивитися, чи зможе хто-небудь прибрати його з дороги. Спершу по дорозі проїхало кілька придворних і багатих купців в каретах – всі вони просто об'їхали камінь, багато хто ще і голосно засуджували короля за те, що на дорогах біля столиці коїться подібне розпуста, але ніхто не зробив нічого, щоб прибрати камінь з дороги.
Після всіх них на дорозі з'явився селянин, несучих за спиною мішок з овочами. Підійшовши до бруківці, він поклав мішок на землю, і спробував зіштовхнути камінь на узбіччя. Йому довелося для цього попотіти, але все-таки в підсумку йому це вдалося. І після того, як він знову закинув мішок на плечі, він побачив, що під прибраним бруківкою лежить гаманець, повний золотих монет, і лист від короля, в якому він дарував гаманець разом з його вмістом того, хто прибере камінь з дороги. Селянин зрозумів, що багатьом з нас не вдається зрозуміти ніколи – «Кожна перешкода – можливість покращити наше становище».
5. Віддавайте, коли це потрібно
Багато років тому, коли я працював волонтером в лікарні, я познайомився з маленькою дівчинкою на ім'я Ліза, яка страждала від рідкісної і серйозної хвороби. Її єдиним шансом на порятунок було переливання крові від її 5-річного брата, який вже перехворів цією хворобою, і виробив антитіла, здатні з нею впоратися. Доктор пояснив її братові, що від нього потрібно, і запитав, чи готовий він віддати сестру свою кров. Він коливався не більше секунди, а потім сказав: «Якщо це врятує її життя, я згоден».
Коли йшло переливання, він дивився, як і всі ми, на те, як на бліді щоки його сестри повертався рум'янець, і посміхався... Але після він раптом спохмурнів і запитав у доктора тремтячим голосом: «А я скоро помру»?
Після ми дізналися, що хлопчик неправильно зрозумів доктора, і вирішив, що для того, щоб врятувати сестру, він повинен віддати всю свою кров.
Eric Allen Bell
Переклад статті How To Treat Others: 5 Lessons via Клубер
