Протягом довгого часу дослідники і економісти вважали, що люди завжди приймають логічні, добре продумані рішення. Тим не менш, за останні десятиліття вченими був виявлений широкий спектр ментальних помилок, які підірвали репутацію нашого мислення. Час від часу ми здатні приймати правильні рішення, але в більшості випадків ми робимо дивний, ірраціональний вибір, виходячи із своїх емоцій.
Психологи і дослідники поведінки людини дуже люблять вивчати різні ментальні помилки. Їх існує дуже багато, і кожна з них має химерна назва кшталт «ефект простого перебування в полі зору» або «помилка наративу». Ми не будемо вдаватися в наукові терміни розглядати всі ментальні помилки, а приділимо увагу лише тим, які найчастіше проявляються в нашому житті, і постараємося пояснити їх простим для розуміння мовою.
Нижче наведено п'ять найпоширеніших ментальних помилок, які віддаляють Вас від прийняття правильних рішень.
1. Систематична помилка вижив
Сьогодні практично всі популярні онлайн-ЗМІ наповнені систематичними помилками вижив (англ. survivorship bias). Заголовки на кшталт «8 речей, які успішні люди роблять кожен день», «Кращі поради, які коли-небудь отримував Річард Бренсон» або «Як Леброн Джеймс тренується в міжсезоння» – це систематичні помилки вижив в дії.
Систематичні помилки вижив ставляться до нашої схильності фокусуватися на переможців в якій-небудь окремій галузі і вчитися у них, зовсім забуваючи при цьому про переможених, які використовували ту ж стратегію.
Існують тисячі спортсменів, які тренуються так само, як Леброн Джеймс, однак вони не змогли потрапити в НБА. Проблема полягає в тому, що ніхто не чув про ті тисячі спортсменів, які не змогли дістатися до вершини. Ми чуємо лише про людей, які «вижили». Ми помилково переоцінюємо стратегії, тактики та поради одного «вижив», ігноруючи той факт, що вони не працюють для більшості людей.
Інший приклад: «Річард Бренсон, Білл Гейтс і Марк Цукерберг кинули школу і стали мільярдерами! Вам не потрібна школа, щоб домогтися успіху. Підприємцям просто потрібно перестати витрачати час на навчання і зайнятися справою».
На кожного Бренсона, Гейтса та Цукерберга сподівається за кілька тисяч інших підприємців, які зазнали краху, залізли в борги і залишилися з незакінченою освітою. Систематичні помилки вижив говорять про те, що ми не знаємо, як та чи інша стратегія проявить себе конкретно в нашому випадку.
Оскільки про переможців часто згадують, а про переможених взагалі забувають, стає дуже складно визначити, чи приведе до успіху та чи інша стратегія або ні.
2. Страх перед втратами
Страх перед втратами (англ. loss aversion) відноситься до нашої схильності рішуче уникати втрат на шляху до набуття прибутку. Результати досліджень показують, що якщо хтось дасть Вам 10 доларів, Ви відчуєте невеликий приріст задоволеності. Але якщо Ви втратите 10 доларів, то відчуєте значно більш високу втрату задоволеності. Так, реакції протилежні, але вони рівні за величиною.
Наша схильність уникати втрат змушує нас приймати безглузді рішення і змінювати свою поведінку тільки заради того, щоб зберегти ті речі, які у нас вже є. Ми прагнемо захистити речі, які маємо, і це може призвести до того, що ми будемо занадто переоцінювати їх, у порівнянні з іншими можливими варіантами.
Наприклад, якщо Ви купите нові туфлі, це принесе Вам невеликий приріст задоволення. Якщо Ви жодного разу не змогли надіти ці туфлі і вирішили їх продати через кілька місяців, то цей крок, швидше за все, виявиться для Вас неймовірно болючим. Ви ніколи не носили їх, але з якоїсь причини не можете розлучитися з ними. Страх перед втратами.
Точно так само, Ви можете відчути маленьку частинку радості, коли по дорозі на роботу всі світлофори будуть горіти для Вас зеленим світлом, але якщо водій автомобіля перед Вами забариться, і Ви упустите можливість проскочити на зелений світло, то Вас охопить почуття злості. Біль від втрати можливості набагато сильніше, ніж задоволення, яке виникло спочатку.
3. Евристика доступності
Евристика доступності (англ. availability heuristic) – це досить поширена помилка, яку наш мозок робить, припускаючи, що приклади, легко приходять нам на думку, є найважливішими або превалюючими речами.
Результати дослідження, проведеного Стівеном Пинкером з Гарвардського університету, показали, що ми живемо в найменш жорстокий час в історії людства. Сьогодні набагато більше людей, що живуть у світі, ніж коли-небудь. Число вбивств, зґвалтувань, сексуальних домагань і випадків жорстокого поводження з дітьми неухильно знижується.
Багато людей дивуються, коли чують ці статистичні дані. Деякі досі відмовляються в них вірити. Якщо ми живемо в самий мирний час в історії, тоді чому в світі відбувається так багато воєн прямо зараз? Чому кожен день ми чуємо новини про те, що десь когось убили чи згвалтували? Чому так часто трапляються терористичні акти і руйнування?
Ласкаво просимо в евристику доступності.
Відповідь полягає в тому, що ми живемо в світі, де про кожну подію тут же стає відомо усім. Інформація про якусь катастрофу або злочин є широкодоступною, як ніколи раніше. Зайдіть в Інтернет, і Ви знайдете стільки інформації про недавні події, скільки навряд чи би вмістилося в одному випуску газети сто років тому.
Загальний відсоток небезпечних подій зменшується, проте ймовірність того, що Ви почуєте про них, зростає. І оскільки інформація про ці події завжди доступна, наш мозок вважає, що вони відбуваються з більшою частотою, ніж є насправді.
Ми переоцінюємо вплив того, про що пам'ятаємо, і недооцінюємо превалювання подій, про яких ми нічого не чули.
4. Ефект прив'язки (якоря)
Недалеко від мого будинку є кафе швидкого харчування, де продають дуже смачні бургери з сиром. В меню вказано великими літерами: «ДЛЯ ОДНОГО БУРГЕРА МОЖНА ВИБРАТИ МАКСИМУМ 6 ВИДІВ СИРУ».
Моя перша думка: це абсурд. Хто захоче замовити бургер з шістьма видами сиру?
Друга думка: які шість видів сиру вибрав би я?
Я не замислювався над тим, якими геніальними є власники кафе, до тих пір, поки не дізнався про ефект прив'язки (або якоря; англ. anchoring). Бачте, замовляючи тут бургер, я, як правило, вибирав якийсь один вид сиру. Але після того як я прочитав в меню «ДЛЯ ОДНОГО БУРГЕРА МОЖНА ВИБРАТИ МАКСИМУМ 6 ВИДІВ СИРУ», мій мозок прив'язався до того, що можна замовити більше сиру, ніж зазвичай.
Більшість людей не стануть замовляти шість видів сиру, однак цієї прив'язки достатньо для того, щоб з одного шматочка перейти до двом або трьом, збільшивши таким чином вартість бургера на пару баксів.
Цей ефект часто використовують у комерційній сфері. Наприклад, бізнесмени виявили, що якщо встановити ліміт, наприклад, «12 штук товару в руки», то люди будуть купувати в два рази більше, ніж зазвичай.
Але, мабуть, найпоширенішою сферою, де застосовується ефект прив'язки, є ціноутворення. Якщо Ви побачите на годиннику в магазині цінник 500 доларів, то порахуйте їх занадто дорогими для свого бюджету. Однак якщо, зайшовши в магазин, Ви спочатку побачите годинник за 5000 доларів, а потім – за 500, то ціна на останні здасться Вам цілком розумною. Більшість продуктів преміум-класу грають дуже важливу роль: вони дозволяють товарів середнього цінового діапазону здаватися дешевше, ніж є насправді.
5. Схильність до підтвердження своєї точки зору
Схильність до підтвердження своєї точки зору (англ. confirmation bias) – це тенденція шукати або віддавати перевагу інформації, яка підтверджує наші переконання, і разом з тим ігнорувати або знецінювати те, що їм суперечить.
Наприклад, А Людина вважає, що зміни клімату – це серйозна проблема, тому він шукає і читає тільки статті та книги про збереження навколишнього середовища, зміни клімату та поновлюваних джерелах енергії. Як результат, А Людина продовжує підтверджувати і підкріплювати свої поточні переконання.
У свою чергу, Людина Б не вірить у те, що зміна клімату є серйозною проблемою, тому шукає і читає тільки ті матеріали, в яких зміна клімату називають міфом. Як результат, Людина Б продовжує підтверджувати і підкріплювати свої поточні переконання.
Змінити свою точку зору не так просто, як здається. Чим довше Ви вірите у що-небудь, тим більше ігноруєте і фільтруєте всю протилежну інформацію.
Інший приклад. Якщо Ви тільки що придбали Honda Accord, вважаючи його найкращим автомобілем на ринку, то, природно, будете читати тільки ті статті, в яких хвалять цю машину. Між тим, якщо Ви в якомусь журналі натрапите на інформацію про те, що автомобілем року був обраний, наприклад, Chevrolet Impala, Ви викинете її, вважаєте помилкою чи знайдете яке-небудь інше виправдання.
Більшість людей не хочуть нової інформації, вони прагнуть до підтвердження того, що вже знають.
Після прочитання цієї статті у Вас виникне питання: як змусити мозок не робити ці помилки?
Для початку не думайте про них як про ознаку того, що Ваш мозок працює неправильно. Розглядайте їх як свідчення того, що ярлики, використовувані мозком, не завжди несуть з собою користь. Існує безліч сфер повсякденного життя, де психічні процеси, згадані вище, є надзвичайно корисними, тому не варто від них позбавлятися.
Проблема полягає в тому, що наш мозок настільки добре виконує ці функції, що ми, зрештою, використовуємо їх у ситуаціях, в яких вони проявляють себе негативно. У таких випадках самосвідомість є одним з найкращих варіантів вирішення проблеми.
James Clear
5 Common Mental Errors That Sway
You From Making Good Decisions via muz4in.net
