Перш ніж щось сказати, краще подумати. І хоча ваш співрозмовник сам вирішує те, як реагувати на сказане вами, все ж, багато чого залежить саме від ваших слів. Будівництво будь-яких відносин починається з спілкування.
Отже, які ж слова змушують оточуючих людей повернутися до вас обличчям і повірити в те, що ви є тією людиною, якій вони можуть довіряти?
Ви можете почати з цих фраз:
«Як ви вважаєте, у вас вийшло?»
Це питання задають всі великі наставники і тренери. Не поспішайте давати оцінку іншій людині, щоб не змушувати його виправдовуватися або захищатися. Краще скористайтеся цим питанням, щоб дозволити йому самому оцінити успішність своїх дій, орієнтуючись на власні стандарти.
Це дасть йому можливість заспокоїтися, і він буде вільний сам вирішити, наскільки добре у нього вийшло справитися з завданням, презентацією, виступом, зустріччю або чимось ще, про що йому захочеться розповісти у відповідь на це питання.
«Це моя вина»
Відкладіть своє его в бік. Визнавши те, що ви є звичайною людиною, який здатний робити помилки, ви зможете підвищити до себе довіру.
Доктор Пол Зак, автор книги «Фактор довіри: наука про створення високоефективних компаній», вважає, що: «Для нас більш привабливими виглядають саме недосконалі люди. До такої людини ми ставимося з більшою симпатією, ніж до того, хто здається ідеальним».
«Не могли б ви мені допомогти?»
Після того, як ви знайдете сили зізнатися в якому-небудь недогляд або у тому, що ви все зіпсували, це прохання буде виглядати особливо коректно.
Прохання про допомогу показує вас чесним, скромним і, головне, надійною людиною.
Читайте також: Ця фраза допоможе вам припинити будь-які плітки, кажуть психологи
«Чи можу я попросити вашої поради?»
Доктор Вуд Брукс, автор дослідження, довів, що люди, які не бояться просити ради, сприймаються оточуючими як більш компетентні, каже: «У нашому дослідженні ми виявили, що люди не наважуються просити ради, тому що бояться здатися некомпетентними. Але цей страх абсолютно недоречний. Реальність така, що оточуючі вважають тих, хто звертається за порадою, більш професійними, порівняно з тими, хто не наважується цього зробити».
«Я довіряю вашу думку»
Це вулиця з двостороннім рухом. Довіра з вашого боку породжує довіру з боку оточуючих людей.
Вміння довіряти є вашою конкурентною перевагою. З цього приводу можна навести слова письменника Дарлина Прайсу: «Не намагайтеся все зробити самостійно; знайдіть спосіб покластися на людей поруч. Ви тим самим продемонструєте, що цінуєте їх, радієте їх вкладом і даєте можливість заслужити вашу довіру».
«Я б не впорався без вас»
Цілком можливо, що ця фраза є вищою формою вираження подяки. Визнаючи, що без чиєїсь допомоги ви не змогли б добитися того, що зараз маєте, ви ставите цієї людини на п'єдестал, якого він заслуговує!
«Ви отримаєте від цього наступні переваги...»
Людям хочеться знати, в яку сторону вони рухаються, відчувати себе в безпеці і, звичайно, бути впевненими в тому, що ви (особливо якщо ви бос) враховувати їх інтереси.
Наприклад, якщо ви продаєте ідею або просите гроші на який-небудь проект, чітко повідомте своїй аудиторії про одержуваних нею переваги – короткострокових і довгострокових.
«Я вас уважно слухаю»
Цією фразою ви дасте зрозуміти свого співрозмовника, що відкриті для діалогу і щиро зацікавлені в тому, про що він хоче розповісти. При цьому переконайтесь, що ваша мова тіла відповідає словами. Таким чином, ви зможете переконати людину, що дійсно даруєте йому своє безроздільне увагу, не відволікаючись ні на що.
«Чим я можу допомогти?»
Ця фраза здатна зрушити гори при тих критичних ситуаціях, коли терміни ось-ось повинні закінчитися, рівень стресу зашкалює, і все поступово піддаються розпачу.
«Що мені варто змінити у своєму підході до вирішення завдання?»
Співробітникам з установкою на кар'єрне зростання необхідно використовувати цю фразу як можна частіше, особливо в ті моменти, коли вони знайомляться з новими для себе речами. Тим самим вони продемонструють керівництву, що відкриті для нових пропозицій і бажають подивитися на проблему під іншим кутом, що дозволить їм прискорити професійний ріст.
При цьому сам керівник також не повинен соромитися час від часу запитувати цінних порад у підлеглих. Це дозволить йому отримати вигоду з знань і досвіду співробітників компанії і поглянути на поставлене завдання з нової сторони.
Переклад статті — 10 Phrases You Need to Say Often to Build Bridges via Клубер
Фото — unsplash.com
