Генеральний директор компанії Amazon Джефф Безос часто ділиться досвідом з тими, хто подумує почати свою справу. Він дає відмінні поради, змістовні і наводять на певні роздуми. Зокрема, нещодавно на конференції re:MARS в Лас-Вегасі Безос сказав:
«Люди, які завжди праві, багато слухають і здатні змінювати свою точку зору, якщо не володіють достатньою кількістю нових ввідних. Вони прокидаються і переосмислюють речі, а потім змінюють ставлення до них. Якщо ж ваші погляди змінюються рідко, ви будете багато помилятися. Люди, які завжди праві, прагнуть якомога швидше позбутися від своїх забобонів».
Зі слів Безоса можна багато чого для себе почерпнути. Але мені хотілося б зосередити вашу увагу на одній пропозиції: «Люди, які завжди праві, багато слухають і здатні змінювати свою точку зору».
Задумайтеся над цим. Безос побудував одну з найбільш успішних компаній в світі, будучи безпрецедентно рішучим і неймовірно зосередженим. Але все це не принесло б, якби не супроводжувалося здатність визнавати власні помилки.
Це вже не перший раз, коли Безос ділиться цим радою з іншими людьми.
Кілька років тому журналістка Inc.com Джессіка Стілмана брала інтерв'ю у Безоса. Вона запитала, як у нього виходить оточувати себе виключно розумними людьми. Безос описав свій підхід до вибору оточення особливим розумінням слова «розумний»:
«Найрозумніші серед людей постійно переглядають своє розуміння і вирішення проблеми, яку вони вже вирішили. Вони відкриті для нових думок, нової інформації, нових ідей, протиріч і випробувань їх власного стилю мислення».
Все це, безумовно, завдання не з простих. Будучи істотами емоційними, ми прив'язуємося до своїх ідей і думок. Це не завжди погано – чоловік повинен бути чимось захоплений і сповнений ентузіазму, щоб мотивувати себе і вміти переконувати інших. Проблема виникає, коли ви сліпо впевнені у власній правоті і не здатні позбутися від забобонів і подивитися на проблему з іншого боку.
Суть в тому, що всі ми неідеальні. У кожного з нас обмежений світогляд, повне сліпих зон і вроджених (неусвідомлених) упереджень.
Іншими словами, ми помиляємося.
Часто.
Але що якщо б ви могли емоційно відсторонитися від власних ідей і об'єктивно вислухати співрозмовника? Спробуйте, і у вас з'явиться можливість скорегувати свій курс і при необхідності навіть змінити подальший напрямок.
Практикуючи це вміння, ви перетворюєтеся в більш ніж кращого бізнес-партнера. Це робить вас кращим партнером і в романтичних стосунках, а також найкращим батьком і найкращим другом.
Тому наступного разу, коли ви почуєте ідею або думку, які кардинально відрізняються від ваших власних, утримайтеся від негайного заперечення. Замість цього уважно вислухайте співрозмовника, а потім запитайте себе:
- Якщо поглянути на ситуацію з погляду іншої людини, чому він вважає свою думку правильним?
- Чому я так упевнений у своїй думці? З чим це пов'язано?
- Чи змінилося щось за останні дні, місяці або роки, що могло вплинути на мої думки з цього приводу?
- Якщо відкласти почуття в бік, що я можу почерпнути для себе з цією альтернативою точки зору?
Приділивши час пошуків відповідей, ви зможете усвідомити, що дотримуєтеся застарілого або неповного розуміння. Можливо, ви побачите користь від того, що змінити хід своїх думок. Крім того, ви можете прийти до висновку, що на цей раз просто виявилися неправі, і зміните свою думку. А якщо і не зміните, то вже і так багато чого досягли.
Демонструючи готовність подивитися на ситуацію під іншим кутом, ви тим самим показуєте свою людяність.
Замість того, щоб зображати всезнайку, що лише відштовхує людей, ви виховуєте в собі готовність вчитися, а це викликає повагу в оточуючих. Таким чином, ви спонукаєте їх робити те ж саме, коли мова заходить про ваших думках і думці. І це більше, ніж просто бути розумним – це показник розвиненого емоційного інтелекту.
