Дослідження показують, що протягом перших 5 хвилин після знайомства з людиною ми, як правило, оцінюємо його з 70% точністю. І хоча це здається досить ефективним показником, що залишилися 30% можуть мати серйозні наслідки.
Як пише Ларів Куайщоб стати успішним агентом ФБР під прикриттям, їй довелося навчитися читати людей за лічені хвилини, адже помилкова оцінка могла поставити під загрозу всю операцію.
Визначення брехні – це непроста робота. У цій справі не існує якогось одного магічного показника, але зате є дві речі, які вам слід знати:
- Приблизно 55% інформації про особу передається за допомогою мови тіла. Тому уважне спостереження за невербальними сигналами відіграє дуже важливу роль, якщо ви хочете уникнути обману.
- Розмова – це всього лише набір слів і жестів, з'єднаних разом для того, щоб створити якийсь сенс. Самі по собі слово або жест можуть означати одночасно і все, і нічого. Дуже важливо спостерігати за поведінкою співрозмовника, щоб визначити, яка поведінка для нього вважається нормальним.
Намагатися інтерпретувати якийсь один жест було б серйозною помилкою. Так, почісування голови може говорити як про замішанні, так і про лупи. Багато людей під час спілкування активно жестикулюють і рухаються, у той час як інші поводяться відносно спокійно. Головне тут навчитися помічати, як ці жести змінюються протягом усієї розмови.
Нижче наведено три сфери, яким вам слід приділити пильну увагу, якщо ви хочете читати людей, як справжній агент ФБР:
1. Руки – криниця інформації.
З руками в мозку налагоджено більше нервових контактів, ніж з будь-якою іншою частиною тіла. Наш мозок спочатку запрограмований на взаємодію з руками для більш точного вираження емоцій, думок і почуттів.
Ось кілька найбільш поширених «красномовних» жестів рук:
- Складання рук (з'єднання кінчиків пальців як у молитві) показує впевненість людини у своїх переконаннях або в конкретній ситуації.
- Стискання кулаків говорить про стресі або тривожності.
- Погладжування шиї одним пальцем є ознакою невпевненості в собі і несвідомим способом зняття стресу (як правило, кількість погладжувань дорівнює п'яти).
Читайте також: Як розпізнати патологічного брехуна: 7 ознак того, що вас обманюють
2. Завжди довіряйте ніг.
Ноги – це сама «щира» частина людського тіла, як би дивно це не звучало. Люди схильні підсвідомо рухати ногами, якщо хтось або щось виводять їх із зони комфорту.
Одного разу мені довелося мати справу з людиною, яка, як я вважала, був пов'язаний зі шпигуном іншої країни. Спочатку його відповіді були прямими, а тіло – розслабленим. Але як тільки я перевів розмову на «гарячу» тему, він тут же напружився, випростався і схрестив ноги в щиколотках. Це зовсім не означало, що він бреше, але явно говорило про те, що чоловік занервував.
Підказки для визначення жестів з підтекстом:
- Погойдування ногою в сидячому положенні свідчить про те, що людина відчуває себе не в своїй тарілці або переживає про те, що було сказане співрозмовником. Деякі люди завжди похитують ногою, тому слід звернути увагу на те, коли вони починають постукувати нею по підлозі. Це показує, що їм поставили неприємний питання або попросили про те незручному.
- Схрещування кісточок – це свого роду психологічний «стискання губ», що припускає стримування негативної емоції або боротьбу з невизначеністю і страхом.
- Напрямок ноги в бік виходу або ліфта є ознакою того, що людина шукає спосіб якнайшвидше закінчити розмову. Його тіло буде постійно «поглядати» в ту ж сторону, що і його ноги, навіть якщо людина в цей момент дивиться вам в очі.
3. Стежте за мімікою.
Микровыражения особи можуть говорити про багато що. А ще вони можуть вводити в оману. Тому при оцінці думок і слів інших людей я ніколи особливо не покладалася на їх міміку. Дітям часто говорять «зробити обличчя простіше», тому ми ще з дитинства вчимося контролювати свої емоції. Краще зосередьтеся на наступних жестах:
- У дітей говорить про нещирість прикривання рота рукою. У випадку з дорослими ця рука доторкається до носа, що також може говорити і про обережності в підборі слів.
- Піднімання брів говорить про хвилюючої зустрічі або про наявність позитивної емоції, яку ми не можемо стримати в собі.
- Кивання головою – це відмінний спосіб сказати, що вам комфортно. Якщо ви перебуваєте в компанії неприємних людей, то підробити це дуже складно.
- Потирання рук, торкання до особи, схрещування рук – окремо ці жести нічого не значать, але в поєднанні чітко вказують на обман.
