Ніхто не може стати справді великим лідером, не ставши попередньо справжнім майстром спілкування.
Великі лідери встановлюють емоційний контакт зі своєю аудиторією кожен раз, коли говорять з нею. Їх слова надихають інших людей на такі звершення, які вони раніше навіть не вважали можливим.
Насправді вміння дійсно добре спілкуватися з іншими людьми зовсім не є вродженим, більшість великих лідерів вчилися йому цілком свідомо і знають 10 секретів, здатних допомогти справити враження на будь-яку аудиторію.
Скористайтеся цими секретами і незабаром ви побачите, як ваш вплив на навколишній злетить на недосяжну висоту.
1. Вони знають свою аудиторію.
Дійсно великим лідерам абсолютно нецікаво, наскільки важливо і авторитетно звучить їх мова, вони не прагнуть вразити всіх своїми знаннями, і не намагаються потішити своє его. Замість цього вони думають над тим, що їх співрозмовники повинні від них почути, і намагаються донести це послання.
Це не означає, що лідери говорять людям лише те, що вони хочуть почути. Зовсім навпаки – вони говорять своїм слухачам те, що вони їм потрібно знати, навіть якщо це погані новини.
2. Вони вміють читати мову тіла.
Великі лідери відзначають усі, навіть самі незначні реакції слухачів на те, що вони говорять – від зміни виразу обличчя до характерних жестів, тому що це часто єдина «зворотній зв'язок», яка у них є.
Люди, що дійсно вміють спілкуватися, використовують це своє вміння для того, щоб підлаштовувати доносимое до слухачів послання «на льоту», змінюючи стиль спілкування, якщо потрібно.
3. Вони чесні.
Справжні лідери знають, що для того, щоб спілкування було ефективним, воно повинне бути засноване на правді. Вони ні за що не будуть змушувати свою аудиторію обдумувати кожне своє слово, намагаючись, так би мовити, відокремити зерна від плевел.
Коли вони не можуть розголосити якусь інформацію, вони говорять про це прямо і недвозначно, тому що брехня і напівправда породжує лише недовіра і підозрілість. Чесність завжди породжує довіру – в будь-якій ситуації.
4. Вони не прикидаються тими, ким не є.
Майстри спілкування ніколи не намагаються вдавати тими, ким вони не є, лише тому, що потрапили на подіум. Великі лідери знають, що їх послання буде сприйнято аудиторією куди більш прихильно, якщо вони будуть вірні собі. Вони відмінно знають, що, надягаючи на себе фальшиву маску, лише змушують оточуючих ставитися до себе з підозрою.
Читайте також: П'ять вчинків, щоб з середняка стати видатним лідером
5. Вони говорять чітко і впевнено.
Майстри спілкування не намагаються забезпечити собі шляхи до відступу з допомогою двозначних або розпливчастих слів і виразів, не наважуючись ні про що заявити прямо. Замість цього вони прямо говорять співрозмовникам про те, як йдуть справи, і що потрібно змінити, щоб прийти до обопільної вигоди.
6. Вони спілкуються з групами так, немов говорять окремо з кожною людиною.
У лідерів рідко буває досить часу, щоб поговорити наодинці з кожним із потрібних людей. Чи то за столом у конференц-залі або в переповненій лекційної, справжні лідери вміють працювати зі слухачами так, щоб ті відчували, ніби до них звертаються безпосередньо і приділяють максимальну увагу.
7. У них є вуха (і вони вміють ними користуватися).
Великі лідери знають, що справжнє спілкування буває лише двостороннім, і те, що вони чують, не менш (а то і більш) важливі, ніж те, що вони говорять. Коли в їх присутності говорить хтось інший, вони не чекають паузи в діалозі, заодно обдумуючи, що їм сказати, коли буде можливість. Замість цього вони уважно слухають, намагаючись поглянути на ситуацію з точки зору співрозмовника.
8. Вони вміють вимовляти слова «Це моя вина», «Я був неправий» і «Мені дуже шкода».
Коли великі лідери роблять помилку, вони визнають її тут же, тут і відразу. Вони не намагаються її приховати і не чекають, поки на неї наткнеться хтось з боку. Відповідальність є одним з основних життєвих принципів, і вони не намагаються приховати свої помилки навіть тоді, коли б це майже напевно зійшло їм з рук.
Вони визнають свої помилки без зайвого драматизму або фальшивої скромності.
9. Вони просять про «зворотного зв'язку».
Майстри спілкування завжди перевіряють, чи правильно їх слухачі зрозуміли, і, якщо це не так, не звинувачують їх у тому, що сталося. Замість цього вони підбирають інші, більш прямі і зрозумілі слова, і пробують ще раз.
10. Вони активні.
Такі люди ніколи не втрачають часу, випереджаючи суперників мінімум на пару кроків. Приміром, вони ні за що не дозволить поширитися поганим чутками про них чи про їхні компанії – замість цього вони відразу поділяться поганими новинами зі всіма, кого вони стосуються. Спілкуючись з підлеглими, вони дають їм чіткі й зрозумілі вказівки, щоб ті теж не втрачали даремно часу, рухаючись в невірному напрямку.
Майстри спілкування виділяються з натовпу. Вони чесні. Вони справжні. Вони вміють слухати. Вони вміють спілкуватися з людьми, тому що цінують і поважають їх, а це є першим кроком на шляху до становлення великого лідера.
