Ви можете любити їх або ненавидіти, але Ілон Маск і Стів Джобс є одними з найбільш блискучих умів сучасного світу бізнесу.
Незважаючи на їх здатність швидко аналізувати інформацію, критично мислити і чітко визначати ключові моменти (багато з яких, до речі, допомогли компаніям Tesla і Apple досягти мільярдної капіталізації), ці двоє чоловіків мали одну загальну і незвичайну звичку: вони дотримувались принципу ніякового мовчання.
Суть принципу ніякового мовчання проста: опинившись перед необхідністю дати відповідь на складне питання, не відповідайте на нього відразу, зробіть паузу і гарненького подумайте, що саме ви збираєтеся сказати. Але ця пауза ні в якому разі не повинна бути короткою. Перш, ніж ви що-небудь скажете, може пройти 5, 10 і навіть 15 секунд. Якщо раніше ви так не робили, то спочатку це буде здаватися вам дуже і дуже дивним.
Відмінний інструмент критичного мислення
У своєму недавньому інтерв'ю інженер і колишній астронавт Гарретт Райзман, який залишив ряди NASA заради роботи в SpaceX, докладно описав, як саме Маск використовує цю техніку: «Якщо ви поставите Ілону серйозне питання, він тут же почне його аналізувати. Він зануриться в нього ніби в транс, втупившись в порожнечу, і в цей момент вам здасться, що ви чуєте, як крутяться шестерінки у нього в голові. Він зосереджує весь свій розум, а він у нього дуже глибокий, на єдиному питанні».
Переконатися в цьому можна, подивившись будь-яке інтерв'ю з Маском. Дійсно, він витрачає від 5 до 15 секунд на те, щоб обдумати серйозну відповідь.
Співзасновник Apple робив те ж саме. Насправді, на цю тему є чудовий приклад, знятий на відео майже 20 років тому. У 1997 році Джобс тільки-тільки повернувся в Apple після майже 10-річного вигнання з компанії. Під час проведення блоку Q&A на WWDC (всесвітня конференція для розробників) хтось із аудиторії сказав Джобсу: «Ви самі не знаєте, про що говорите» і саркастично запитав відомого засновника Apple, над чим він працював останні сім років.
Якою була відповідь Джобса?
Він зробив ковток води, сів і задумався...
На цілих 10 секунд.
Відпустивши невеликий жарт, він знову зупинився.
На цей раз на 8 секунд.
Те, що послідувало за його роздумами над самим питанням і критикою, а тривало це майже 20 секунд ніякового мовчання, є майстерною демонстрацією того, як слід тримати удар.
Ці приклади доводять, що принцип ніякового мовчання – це відмінний інструмент критичного мислення. Він допомагає вам дати більш глибокий, продуманий і осмислений відповідь, а також більш ефективно розібратися в причинах виниклої проблеми, що веде до кращого її розуміння.
Крім того, принцип ніякового мовчання несе в собі ще одну величезну перевагу, пов'язану з тим, як наш мозок обробляє емоції.
Читайте також: 12 книг, які Стів Джобс радив прочитати
Емоційний інтелект і принцип ніякового мовчання
Емоційний інтелект – це здатність людини визначати, розуміти й керувати своїми емоціями. А принцип ніякового мовчання це відмінний спосіб продемонструвати таке вміння.
Коли мова заходить про спокійному і раціональному мисленні, ми, як правило, задіємо частина нашого мозку, відому під назвою префронтальної кори. Проте в ситуації, коли ми відчуваємо психологічну атаку або тиск, активується вже іншу ділянку головного мозку – мигдалеподібне тіло, захоплююче контроль над нашими емоціями. Але це не завжди погано, адже емоції часом допомагають нам вибратися з дійсно складній ситуації.
А проблема виникає в той самий момент, коли такі емоції залишаються без нашої уваги, і ми говоримо або робимо те, про що згодом будемо шкодувати.
Давайте повернемось до прикладу про Стіва Джобса і його реакції на нападки іншої людини. Це було одне з основних виступів Джобса після возз'єднання його з Apple. До того часу, як він багато років тому покинув своє дітище, він створив собі репутацію зарозумілого людини, нездатного працювати в команді.
Неправильна відповідь міг стати причиною втрати довіри до нього з боку самої компанії, її інвесторів та публіки ще до того, як він почав реалізовувати свої проривні плани. Тому, керуючись принципом ніякового мовчання, йому вдалося утримати емоції під контролем і дати ідеальний відповідь.
Згадайте також стиль поведінки Маска під час його інтерв'ю і про уроки, які ми можемо з них витягти.
Зіткнувшись з необхідністю відповісти на складне питання, у вас може виникнути спокуса сказати що завгодно, навіть якщо це не має ніякого сенсу. Або ви можете сказати те, що, на вашу думку, хоче почути співрозмовник, замість того, щоб донести до нього, у що ви насправді вірите.
Але правда ви цього хочете? Або ж ви віддаєте перевагу зупинитися на кілька секунд і все обдумати, а потім дати відповідь, яким згодом будете пишатися? Тому наступного разу, коли хтось задасть вам складне питання, постарайтеся не поспішати з відповіддю. Таким чином ви:
- Виграєте собі трохи часу на роздуми,
- Поставите себе на місце іншої людини,
- Зберегти самовладання,
- Зміцніть впевненість у собі,
- Зможете дати більш глибокий і обдуманий відповідь,
- Скажете те, що думаєте, маючи на увазі саме те, про що говорите.
Чим більше ви будете практикуватися, тим менш дивною вам буде здаватися така пауза, і тим простіше вам буде змусити емоції працювати на вашу користь, а не проти вас.
За матеріалами: inc.com
