В дитинстві дорослі не раз і не два казали мені, що найкращий спосіб змінити світ в кращу сторону – залишати кожної людини, з яким я буду мати справу, хоча б трішки краще, ніж він був до знайомства зі мною.
На перший погляд це був дуже хороший і правильний чоловік, якби не дві проблеми... По-перше, у мене був серйозний дефект мови. По-друге, від однієї ідеї про знайомство з новими людьми мене кидало в дрож. Таким чином, я не тільки боявся знайомитися з ким би то не було, але й навіть коли пересилився свою боязнь, у мене не дуже-то це виходило.
Незабаром після того, як закінчив коледж, я зрозумів, що, якщо тільки хочу, щоб моє життя було хоч скільки-небудь значимої, це повинно змінитися. І в результаті я зробив те, що може здатися дурним і контрпродуктивним – я влаштувався на роботу у відділ продажів великої фірми.
Перші кілька місяців неймовірно нервував на новому робочому місці, і це було видно неозброєним поглядом. Іноді, коли я дзвонив потенційному клієнту, то заїкався настільки сильно, що мені доводилося класти слухавку, не виговоривши і пари фраз. Але я не здавався, я дзвонив їм знову і знову, і з часом почав розуміти, що у мене починає виходити. Кожен раз у мене виходило спілкуватися з абсолютно незнайомими людьми все краще і краще, і, природно, в результаті моя впевненість в собі і самооцінка злетіли на раніше недосяжну висоту.
Рік тому я був одним з провідних «продажників» у всьому офісі. А ще трохи пізніше я очолив свою власну команду з продажу, справлявшейся зі своїми обов'язками настільки добре, що нам доручили навчання всіх новачків того, як правильно вибудовувати відносини з новими клієнтами.
Який же самий важливий життєвий урок, який я засвоїв під час роботи у відділі? Він у тому, що для того, щоб встановлювати з людьми міцний і повноцінний контакт, ви зовсім не зобов'язані бути суперхаризматичным – ви просто повинні дати собі слово правильно робити всі ті крихітні речі, від яких залежить, наскільки ми сподобаємося нашому співрозмовнику.
І у мене є гарна новина для всіх моїх братів і сестер – інтровертів: шість корисних порад, зібраних в цій статті, не зажадають від вас зайвих снів.
1. Беріть на зустрічі з людьми блокнот, а не телефон
Найкращий комплімент, який ви можете зробити іншій людині – це по-справжньому вислухати те, що він вам скаже, і показати, що вам подобається те, як ви мислите. Слова «О, добре сказано, не проти, якщо я це запишу?» навряд чи зможуть погіршити те перше враження, що ви на когось справите – а ось поліпшити зможуть напевно.
Так що... коли ви наступного разу будете розмовляти один на один з іншим людиною, постарайтеся не сидіти весь час у своєму телефоні. Краще замість цього робіть нотатки в паперовому блокноті про те, що вам вдалося дізнатися від співбесідника, і про те, що для нього дійсно важливо.
Дейл Карнегі колись сказав про це наступне — «Якщо ви хочете бути цікавими, цікавтеся іншими людьми».
2. Намагайтеся завжди запам'ятовувати імена тих, з ким ви спілкуєтеся
Звичайно, всі ми знаємо, наскільки важливо пам'ятати імена і прізвища нових знайомих, але, незважаючи на це, ми все ж постійно забуваємо. Тому я хочу познайомити вас з одним невеликим фокусом, який допоможе вам в цьому: просто просіть нових знайомих повторювати свої імена в кінці розмови. Наприклад, скажіть щось на зразок: «Дякую за приємний і змістовну розмову. Знаєте, я часто забуваю нові імена, але вас мені хочеться запам'ятати краще. Не могли б ви ще раз нагадати мені, як вас звуть?»
З людьми іноді буває дуже непросто, і часом вони ображаються на будь-які дрібниці. Але, повірте мені, рідко хто буде обурюватися, якщо ви скажете щось на кшталт наведених вище слів. Ви навіть можете перевести це в жарт, сказавши, наприклад, що, якщо при наступній зустрічі ви все-таки забудете, як звуть вашого нового знайомого, ви почастуєте його вечерею.
Невелика примітка: мені, наприклад, дуже приємно, коли люди, з якими я зовсім недавно познайомився, запитують мене про моїх дітей. Повірте, мені дуже приємно, коли такі люди, привітавшись, не забувають запитати у мене, як там Ліам і Люк. Це відразу залишає у мене позитивне враження про спросившем.
Так що станьте людиною, який не забуває імена партнерів, дітей і навіть домашніх тварин своїх нових знайомих, і вони неодмінно вважатимуть, що ви належите до числа найбільш приємних людей, яких їм тільки доводилося зустрічати.
3. Постарайтеся, щоб позитивним було не тільки перше, але й останнє враження
Більшість людей настільки сильно турбуються про те, щоб справити на нових знайомих позитивне перше враження, що забувають про те, що ті запам'ятовують не тільки те, як почалася розмова, але і те, як він закінчився – і останнє, мабуть, навіть краще. Одним з найпростіших способів справити на людину хороше останнє враження є завершення бесіди, якому супроводжує обіцянку познайомити вашого співрозмовника з ким-то з вашого кола спілкування, хто може йому допомогти, чи з ким, на вашу думку, він може зійтися за інтересами.
Не намагайтеся здаватися занадто послужливими, і не показуйте, що ви зі шкіри геть лізете, щоб догодити співрозмовнику. Досить сказати щось на кшталт «Знаєш, після того, як я дізнався тебе трохи краще, мені здається, що тобі напевно буде про що поговорити з моїм другом Джорданом». Таким чином ви не тільки зробите гарне враження на того, з ким ви спілкуєтеся (адже всім нам приємно, коли нас хочуть знайомити з новими людьми), але і, швидше за все, підлестите тим, кому ви хочете його уявити.
4. Проявляйте більше інтересу до розмови на абстрактні теми
Я, як відкритий інтроверт, раніше чи не пишався тим, що ненавиджу розмови про всякі дрібниці. Я вважав, що якщо вже говорити з іншими людьми, то нехай ці розмови будуть глибокими і змістовними. Але в тому-то й річ... більшість людей абсолютно не готові просто так, з ходу, почати розмовляти з вами «про високий», якщо ви не будете хоча б спочатку проявляти інтерес до їх повсякденного життя і того, що в ній відбувається.
Так що говорите з людьми про простому, буденному і буденному. Питайте їх про те, як успіхи в школі у їх дітей. Чи Все гаразд на роботі. Обговоріть з ними успіх або невдачі місцевих спортивних команд. Чорт, та навіть поговоріть з жінкою за стійкою вашої улюбленої кав'ярні про погоду і про те, якою холодною буде в цьому році зима.
Може, розмови на ці теми і здаються вам нудними, але, повірте, вони мають значення. Чому? Та тому, що, якщо використовувати їх з розумом, з часом вони здатні відкрити двері для більш серйозних розмов.
5. Освойте кілька «чергових фраз» для того, щоб зав'язати розмову
Що, серйозно? Чергових фраз для початку розмови? Ну так, так, я вас чудово розумію. Як справжній інтроверт, я і сам не особливо великий їх шанувальник. Але є і хороша новина – насправді вам досить завчити напам'ять лише пару-трійку, щоб використовувати їх в розмові з новими знайомими.
Так як я сам письменник і тренер кар'єрного зростання, то найчастіше для початку розмови я просто прошу у людей, з якими хочу зав'язати розмову, щось мені порадити: «Знаєте, я тут пишу свіжу статтю про вибір кар'єри. Що б ви могли порадити в неї включити?», або, скажімо, «А як ви самі вважаєте, чи варто, вибираючи свою першу роботу, слідувати своїй мрії, або для цього краще підібрати щось, що дає вірний дохід?»
Такі і подібні їм питання допомагають людям відкритися і детально обговорити з вами свій життєвий досвід, кар'єру і інтереси, і заодно перейнятися симпатією до людини, який вислухає все це, не перебиваючи, і записуючи в нотатник найбільш цікаві шматочки.
6. Намагайтеся розуміти, коли краще тримати свій рот на замку
За свій життєвий шлях чудова Майя Ангелу залишила нам безліч перлин мудрості, і одну з них, що стосується вибудовування взаємин з іншими людьми, я вважаю особливо чудовою. Ось, що вона сказала з цього приводу: «Люди можуть забути, що ви сказали, але вони ніколи не забудуть, які почуття ці слова у них викликали».
Іноді кращий спосіб справити на когось гарне враження – це просто закрити рот, навіть якщо вам дуже хочеться щось сказати, і просто побути з цією людиною поруч. Співчутливо кивайте, коли ви відчуваєте, що вам розповідають про щось дуже важливе. Легко торкайтеся руки або плеча, коли йому потрібно знати, що ви тут, поруч, і готові допомогти, якщо це знадобиться. Для того, щоб подобається іншим людям, недостатньо говорити правильні речі – потрібно ще й показувати їм, що нам не все одно, що кажуть вони.
***
Краса цих рад у тому, що, крім того, що вони практично не вимагають від вас зайвих слів, вони ще й дуже прості, і ви цілком можете почати їх використовувати відразу після прочитання.
Не забувайте імена нових знайомих (та й старих теж). Менше дивіться на свій телефон. Не цурайтеся розмов про буденне. Навчіться кількох фраз для ініціації розмови. І у вас все вийде.
