Ми всі говорили фрази, які співрозмовник розумів зовсім не так, як ми планували. Ці, на перший погляд, нешкідливі слова можуть призвести до огидним наслідків. Те саме відчуття, ніби хтось ударив вас в живіт.
Такі «застереження» часто відбуваються тому, що ми просто не до кінця розуміємо весь сенс тієї чи іншої фрази. Для того, щоб зрозуміти, потрібно володіти навиком під назвою «соціальна свідомість». Це передбачає здатність відчувати емоції оточуючих людей, а також враховувати їх життєвий досвід.
Компанія TalentSmart, що досліджує емоційний інтелект, провела тест, в якому взяли участь більше мільйона людей. За результатами був зроблений висновок про те, що у багатьох з нас не розвинений навик соціальної усвідомленості.
Чому? Все тому, що в момент розмови ми тільки думаємо про те, що сказати далі. Словом, ми абсолютно забуваємо про людину, з яким спілкуємося.
У цьому вся проблема. Люди – істоти складні. До тих пір, поки ви не звернете свою увагу на співрозмовника, навіть не сподівайтеся, що зможете його зрозуміти.
Вся принадність навички соціальної свідомості полягає в простоті. Невеликі корективи у стилі спілкування надзвичайно позитивно позначаться на ваших стосунках з оточуючими.
Є деякі фрази, які люди з високим рівнем емоційного інтелекту намагаються не вживати у своїй промові. Нижче ми привели дев'ять фраз, які можуть образити співрозмовника.
1. «Ти виглядаєш втомленим».
Знаходитися в компанії втомленої людини – не саме приємне проведення часу. У нього змучений вигляд, він відчуває труднощі з концентрацією уваги, і, можливо, буркотливий. Фраза «Ти виглядаєш втомленим» передбачає все вищеперелічене, а, може бути, і що-то ще гірше.
Не кажіть цю фразу. Краще просто запитайте: «У тебе все в порядку?»
Більшість людей вимовляють фразу «Ти виглядаєш втомленим» з благими намірами. Вони просто хочуть дізнатися, чи все у людини в порядку. Задайте це питання прямо, не будуйте припущень. У цьому випадку куди більш імовірно, що людина відкриється вам і поділиться тим, що відбувається. Крім того (і це дуже важливо), ви не будете виглядати в його очах грубіяном. Він зрозуміє, що ви просто стурбовані її станом.
2. «Здорово! Ти скинув купу кілограмів!»
Це ще одна фраза, яку вимовляють з добрих спонукань, бажаючи зробити комплімент. Тим не менш, від неї віє негативом. Ця фраза підкреслює, що в минулому чоловік був дуже товстим і виглядав непривабливо.
Не кажіть цю фразу. Замість цього скажіть: «Ти виглядаєш приголомшливо».
Тут все гранично просто. Не порівнюйте те, як людина виглядав в минулому і зараз.
Читайте також: 5 помилок при розмові, які необхідно уникати
3. «Він все одно тебе не заслуговував».
У людини можуть бути проблеми у відносинах. Ця фраза має на увазі, що він зробив неправильний вибір або зробив помилку.
Не кажіть цю фразу. Краще скажіть: «Він багато втратив».
У цій фразі немає критики. Вона позитивна і виражає вашу підтримку.
4. «Ти завжди...» або «Ти ніколи...».
Люди багатогранні. Отже, не варто намагатися заганяти їх в якісь рамки. Подібні фрази сигналізують про те, що чоловік повинен захищати себе від вас. Тому він вже не вникає в зміст ваших подальших слів. Це дуже погано, адже подібні фрази вимовляють, коли мова йде про щось дійсно важливе.
Не кажіть ці фрази. Краще просто скажіть, що людина (на вашу думку) зробив неправильно.
Спирайтеся на конкретні факти. Якщо проблема в поведінці, ви можете позначити її за допомогою фраз на зразок: «Здається, ти робиш це досить часто» або «Ти досить часто це робиш. Я не міг не помітити».
5. «Ти виглядаєш чудово для свого віку».
Відсилання до віку є як би своєрідним мірилом. Подібне завжди є неприйнятним і грубим. Ніхто не хоче чути, що він достатньо розумний для спортсмена. І люди похилого віку абсолютно точно не хочуть чути про те, що вони добре виглядають для свого віку. Вони просто хочуть чути про те, що вони розумні і стрункі.
Не кажіть цю фразу. Краще скажіть: «Ти виглядаєш чудово».
Тут все теж дуже просто. Щирий комплімент не ґрунтується на порівнянні.
6. «Як я вже говорив...».
Ми всі час від часу щось забуваємо. Фраза на кшталт цієї припускає, що вас ображає необхідність повторювати те, що ви вже сказали. Це, в свою чергу, ображає вашого співрозмовника (яким дійсно цікаво почути вашу точку зору).
Якщо вас ображає необхідність повторювати вже сказане, це теж дещо про вас говорить. Наприклад, те, що ви не впевнені в собі чи вважаєте, що ви краще за всіх інших. (Можливо, і те, і інше!).
Не говоріть цю фразу. Якщо ви все ж скажете її, спробуйте виправитися.
Спробуйте знайти спосіб пояснити свої думки більш доступно. Сформулюйте інакше, тоді співрозмовник вже точно запам'ятає все те, про що ви йому сказали.
7. «Удачі».
Це слово неоднозначне. Немає нічого поганого в тому, щоб бажати комусь удачі. Все ж, можна зробити це краще. Просто бажаючи удачі, ви як би говорите, що успіх людини залежить виключно від того, наскільки сильно йому пощастить.
Краще сказати: «Я знаю, у тебе є все для того, щоб досягти успіху».
Це набагато краще, ніж просто побажати удачі. Ця фраза має на увазі, що у людини є всі необхідні навички для того, щоб досягти бажаного. Вона додає ще більше впевненості в собі і своїх силах. Він абсолютно точно запам'ятає, що ви сказали йому.
8. «Вирішувати тобі» або «Як хочеш».
Так, вам може бути все одно. Ось тільки людині, яка вас про щось запитує, дуже важливо почути вашу думку. (Інакше він вас не питав).
Не кажіть ці фрази. Краще скажіть: «Я не експерт, але є дещо, про що можна подумати. Наприклад...».
Висловлюючи свою думку (при цьому, не стаючи ні на чию сторону), ви показуєте, що людина вам небайдужий.
Читайте також: Як зробити важкий розмова простіше: 7 кроків від клінічного психолога
9. «Я, принаймні, ніколи не...».
Ця фраза є свого роду агресивним способом переключити увагу з одного на інше. Зокрема, з вашої помилки на давню помилку співрозмовника. Примітно, що ця помилка може взагалі жодним чином не стосуватиметься ситуації в сьогоденні. Та й взагалі, за цю помилку ви вже давно повинні були його пробачити.
Не кажіть цю фразу. Краще скажіть: «Мені шкода».
Визнати свою помилку – кращий спосіб поговорити спокійно, все гарненько обговорити і знайти раціональне рішення. Визнати свою провину – це найефективніший спосіб уникнути серйозної сварки.
Такі, здавалося б, дрібниці дуже сильно впливають на спілкування. Спробуйте дотримуватися цих порад, і ви здивуєтеся, наскільки неймовірним буде результат ваших старань.
Переклад статті — 9 Phrases Smart People Never Use in Conversation via Клубер
