Професор Гарвардської школи бізнесу Емі Кадді вже понад 15 років працює над вивченням того, яке перше враження ми виробляємо на інших людей.
У своїй новій книзі «Присутність [духу]. Як спрямувати сили своєї особистості на досягнення успіху» Кадді пише про те, що перші два питання, на які люди відповідають при зустрічі з вами наступні:
- Чи можу я довіряти цій людині?
- Чи можу я поважати цієї людини?
Психологи трактують це як пошуки в іншій людині тепла і компетентності. Як правило, всі ми хочемо бачити в нових знайомих саме ці дві якості, і бажано – одночасно.
Професор Кадді відзначає, що більшість людей вважають, що самий визначальний чинник – це все ж компетентність. Найімовірніше, тому що вони оцінюють людину з точки зору боса, підлеглого або колеги по роботі. Зрештою, це дійсно важливо, коли поруч з тобою людина, з якою можна вести справу або виконувати складний проект. На нього завжди можна покластися і не чекати неприємних несподіванок.
Але насправді найважливішими факторами все ж є тепло і довіру. Саме за ним нас оцінюють люди при першій зустрічі.
«З точки зору еволюції, – пояснює Кадді, – для нашого виживання важливіше знати, чи заслуговує людина нашого довіри».
Дійсно, для наших предків, які жили в печерах і полювали на мамонтів, намагаючись вижити, найважливішою була впевненість у соплеменнике. Що з того, якщо людина компетентно розводить вогонь і виробляє шкуру вбитого дикого кабана, якщо він запросто може вбити вас або вкрасти все майно і сховатися?
У своїй книзі Кадді досліджує питання, як зберігати впевненість у собі, що б не трапилося. Вона про те, як встановити справжню, глибоку зв'язок з іншими людьми, відчути себе всесильним і почати радіти життю в повній мірі.
«Пам'ятайте, що ми прагнемо не до влади над іншими, а до влади над собою, тобто свободу від чужої влади», – підкреслює автор.
Кадді говорить про те, що, хоча компетентність і дуже важлива, але лише після встановлення довіри. Тому що, якщо вже надто зациклюватися на професійних якостях людини, вважаючи їх найбільш важливими, можна нажити багато проблем і неприємностей.
Вона говорить про те, що багато стажисти MBA (Master of Business Administration), що вивчають управління бізнесом, настільки стурбовані тим, щоб їх вважали розумними і компетентними, що часто не беруть участь у соціальному житті, ніколи не звертаються за допомогою, і в результаті – виявляються ізольованими.
Ці націлені на перемогу і впевнені в собі люди отримують справжній шок, коли їм ніхто не пропонує роботу після закінчення бізнес-школи. А вся справа в тому, що зважаючи на їх відірваності від світу людей, про них ніхто не знає і вони нікого не знають. Відповідно, вони не викликають довіри.
Ось чому Кадді пише:
«Якщо людина, на якого ви хочете справити враження, не довіряє вам, то ви не просунетеся надто далеко. Насправді, швидше за все, навпаки – навіть викличете підозри. Наприклад, часто претенденти намагаються створити у роботодавця позитивне враження про себе. А для цього – захлинаючись розповідають про свої досягнення або старанно посміхаються і весь час заглядають співрозмовнику в очі. Результат зазвичай плачевний, особливо у випадку тривалих співбесід з досвідченими інтерв'юерами. Чим сильніше кандидат намагається щось зобразити і чим більше прийомів використовує, тим швидше його вважатимуть нещирою людиною, маніпулятором, а це не віщує нічого доброго.
А ось відкритий, щирий, випромінює тепло людина – викликає довіру і захоплення. І тільки після встановлення довіри, відкриваються всі грані його професійності та компетентності».
