Як часто вам доводиться чути, що ви не праві? Деколи це як червона ганчірка, якою тореадор розмахує перед биком. Але потрібно зібрати всю волю в кулак і надіслати висловити свою незгоду ввічливо.
Бесіда, особливо якщо ви перебуваєте на якомусь світському заході, — це не дебати. Навіть кардинальна розбіжність у думках не означає, що не можна зберегти коректність. У діловому етикеті є кілька правил, як не погодитися зі співрозмовником в допустимій формі. Перерахуємо ці правила. Вони досить категоричні.
НІКОЛИ не викладайте свою думку як факт. Почніть свою репліку зі слів «Мені здається...», «На мою думку...».
НІКОЛИ не звертайтеся за підтримкою до інших людей, щоб довести, що ви маєте рацію.
НІКОЛИ не давайте оцінок. Наприклад: «Ця найбільша дурість, яку я чув!», «Не можу повірити, що ви так думаєте!», «Це смішно!».
ОБОВ'ЯЗКОВОякщо в словах співрозмовника є резон, визнайте це.
ОБОВ'ЯЗКОВО зберігайте спокій і не підвищуйте голос.
ОБОВ'ЯЗКОВО запропонуйте продовжити дискусію в інший раз, якщо градус бесіди підвищився.
Перераховані правила допоможуть витримати зовнішні пристойності. Але іноді цього недостатньо. Припустимо, вам важливо переконати співрозмовника. І тут на допомогу приходить одна чарівна формула, яка нейтралізує будь-яку претензію.
І ще один цікавий момент. Видатний російський психолог Михайло Литвак запропонував свою методику спілкування, яка називається «психологічне айкідо». В ній використовуються прийоми східних єдиноборств: грамотний догляд від удару і використання енергії атакуючого.
Ось один з них. Якщо на вас кричать, треба зосередити погляд на чомусь-наприклад, на гудзиках опонента. На питання «На що це ти там втупилася» можна відповісти так: «Я перераховую гудзики — завжди так роблю, коли мені хочеться когось вбити, але краще стриматися». Замішання крикуна допоможе завершити сцену не полюбовно, але в тиші і без посилення.
За матеріалами — knigikratko.ru
Фото — feel-feed.ru
